Добрый день, на данной странице Вы можете оставить свои жалобы, замечания и предложения по работе группы предприятий Дилижанс.
Порядок приёма и рассмотрения обращений, поступивших в "Корпорацию Дилижанс" по электронным каналам связи.
- Обращения граждан, направленные по электронной почте регистрируются и направляются для рассмотрения и подготовки ответа в отделы предприятия.
- Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты гражданина его направившего, а также дату и время происшествия.
- Максимальный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации.
- Ответ на обращение направляется по электронной почте или даётся по телефону.
- Сведения, сообщаемые о себе гражданами, используются, обрабатываются и хранятся в соответствии с требованиями российского законодательства о защите персональных данных.
- "Корпорация Дилижанс" оставляет за собой право не рассматривать обращения, содержащие неполную или неточную информацию об отправителе.
- Не рассматриваются обращения содержащие:
вопросы не относящиеся к компетенции "Корпорации Дилижанс";
ненормативную лексику и оскорбительные выражения;
любые виды рекламы и спам
Поделиться в социальных сетях
Комментарии
Сегодня утром люди стояли с 6 утра на остановке областная больница и ждали, а 130 приехал только к 6.40 это разве регулярно? Большая просьба, может можно как то установить четкий график движения данного автобуса.
Неужели нельзя вести себя по-человечески?!
КАК МНЕ ДОБРАТЬСЯ ДО ТЕРНОВКИ В ЭТО ВРЕМЯ?!!!
Сегодня этот водитель был в машине с госномером О262ВР.
Села я в такое же время на конечную остановку на Одесской. Водитель совершает маневры опасного вождения (очень большая скорость, резкое торможение). Ни один другой водитель 29 маршрута не ведет себя подобным образом.
Нет никакой идентификации водителя - нет карточек с фамилией.
Водитель ведет себя очень хамски: на остановке не открылась до конца дверь, входящие спрашивают: "А до конца дверь не открывается?" На что он ответил: "А вы что, не влезете?!"
Очень прошу обратить внимание на данного водителя. он предоставляет опасность для безопасности пассажиров и других техсредств.
29 маршрут всегда отличался тем, что его водители - компетентные и вежливые люди, с которыми приятно ездить. Что было сегодня - даже вспомнить противно. Пожалуйста, примите меры к водителю.
енте. Принять меры. И навести порядок
Указанный маршрут был изменен в целях совершенствования маршрутно-транспортной сети города Пензы, а так же для удобства жителей микрорайонов Кривозерье и Южной поляны. С 22.05.2017 г. запланировано выпустить на маршрут 10 автобусов малой вместимости. Со временем количество машин увеличится до 22.
Так как изменение маршрута всегда несет некоторые неудобства, связанные с привыканием жителей города к новой схеме движения, приносим свои извинения.
Надеемся, что в будущем проблем с маршрутом № 86 больше не будет.
По всем вопросам неудовлетворительной работы маршрутов, хамского обращения водителей и нарушений правил дорожного движения, просим сообщать по телефону 22-32-34 в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" с 8:00 до 17:00.
С уважение,
ООО "Автокомбинат".
На маршрут выходят 3-4 машины! Наведите порядок.
PS такое ощущение, что он раньше работал персональным водителем в обеспеченной семье или возил начальника. Слишком уж вышколен. Не похож на обычного водителя маршрутки
Хотелось бы уточнить, почему конечный маршрут 77 и 33 расположен под окнами дома Ладожская 110?
Во-первых: водители устроили под окнами данного дома общ.туалет;
во-вторых: маршрутные такси мешают к проезду дома;
в-третьих: под окнами дома устойчивый запах выхлопных газов!
Дом скоро заселяется и не настоятельно рекомендуем перенести конечную стоянку маршрутных такси в надлежащее место с оборудованными туалетами!
Уже который раз утром сталкиваюсь с тем, что 49 маршрут из терновки ходит с интервалом совсем не 15 минут, а куда больше - 30 мин. Сами понимаете, что утром люди рассчтывают время, чтобы вовремя добраться до работы.
Очень порадовал случай: утром в р-не 8 №49 не доехал до конечной в терновке (подъехал к магазину, кот до ашана). всех выпустил, куда-то вышел (возможно в магазин тоже), потом обратно сел и уехал в город.
когда он снова подъехал уже на остановку мин через 20, то отмазался, что были пробки в городе, хотя потом с кем-то по тел болтал: "ну да, вы**ться пассажиры, да и пофиг на них, все равно никто не узнает".
Большая просьба - или соблюдать график движения маршрутки (GPS позволяет отслеживать местонахождения машины, а также соблюдение графика) или разрешить 149 маршруту также останавливаться напротив Ашана в терновке, чтобы люди не страдали из-за таких вот водителей
Спасибо за ваши услуги!
Приносим свои извинения за поведение водителя. Водитель указанного транспортного средства был отстранён от перевозки пассажиров на два дня. С ним дополнительно провели инструктаж о культурном и вежливом обращении с гражданами и соблюдении правил дорожного движения.
Во всех городах в транспорте есть информаторы. Очень хочется, чтобы они появились и у нас.
Спасибо за внимание!
Извиняюсь, но что значит "отсутствие других нарушений" у данного водителя? Даже здесь, на Вашем сайте, неоднократные жалобы на этого водителя. И раз или два Вы уже сообщили, что данный водитель вызывался на комиссию по БДД и привлекался к дисциплинарной ответственности. И после этого сообщают, что у него нет нарушений и - замечание? Насколько известно мне, замечанием "награждаются" за первый проступок. Второй проступок это выговор. Третий - увольнение.
Если честно, сомнительно выглядят все эти БДД, после которых почти ничего не меняется.
Про ваш сайт мало кто знает, иначе данного водителя неравнодушные пассажиры засыпали бы жалобами в первый же день работы. Чем уточнять мой телефон - покатайтесь с ним, "инкогнито" и Вы поймете, что он делает не так. Заодно послушаете, что говорят пассажиры про его манеру вождения.
все таки они были?
Хотелось бы получить обратную связь по моей жалобе, оставленной позавчера. Относительно водителя 5к. С водительским составом действительно проводятся какие-то адекватные работы или эти БДД просто отписка и сами водители вообще не знают, что их куда-то "вызывали наказывать"?
24.01.2017, в 7:43, в районе Калинина 2/Калинина 4 автобус 70 маршрута, двигавшийся в направлении центра окатил меня грязью с ног до головы (в прямом смысле слова, даже шапка в брызгах). Такое ощущение что он целенаправленно ехал по самому краю полупустой дроги, где скапливается грязь, т.к. весь остальной транспорт, в т.ч. и автобусы, прекрасно проезжал, не создавая двухметровых грязевых завес. К сожалению, номер автобуса увидеть не удалось, но чуть позже, посмотрев по карте 58bus, могу предположить, что это был B201MT33. Надеюсь, у вас есть GPS-треки автобусов и вы сможете более точно узнать, какой именно автобус проезжал в данный момент в этом месте.
Сегодня в6.52 я села в маршрутку номер10 на остановке
Улица Громова на переднее сиденье и начала пристегивать
Ремень, на что мне водитель ответил не мешай работать,и так же сказал пересядь назад. Так как он меня не заметил, то он закрыл бы дверь. Во вторых не дал отрывной билет и так же на лобовом стекле нет данных о водители и транспортном средстве. И также постоянный перегруз пассажирами . Прошу разбираться в данной ситуации.
Если не ошибаюсь, здесь ещё не поднимался следующий вопрос, поэтому спрошу я - нет ли возможности оснастить маршрутные такси терминалами для безналичной оплаты? По аналогии с автобусами 54, 66, 70 и тд. Лично я с удовольствием бы оплачивал проезд в маршрутном такси с помощью транспортной карты. Думаю, меня бы поддержали другие пассажиры. Это было бы гораздо комфортнее - иметь одну пластиковую карту для оплаты проезда в общественном транспорте. Не нужно было бы специально разменивать деньги, то у водителя нет сдачи (особенно утром), то он начинает избавляться от мелочи или начинает ругаться, что ему проезд оплатили мелочью по 1-2 рубля. Думаю, не мне одному было бы интересно увидеть комментарий на данный вопрос. А ещё лучше - воспользоваться реализацией данного проекта. Все же 21й век, везде безнал и интернет магазины. А в маршрутках по старинке, проблемы с наличной оплатой. Заранее спасибо.
Приносим извинения за поведение водителя маршрута № 80.
С водительским составом будет проведен инструктаж по соблюдению правил дорожного движения и правил пассажирских перевозок.
По всем вопросам неудовлетворительной работы маршрута, нарушений ПДД, хамского поведения водителей,просим сообщать по телефону 22-32-34 в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" в будние дни с 8:00 до 17:00.
С уважением,
ООО "Автокомбинат".
Прошу принять меры в отношении водителя маршрутного такси.
С уважением,
ООО "Автокомбинат".
P.S.: В течении десяти минут проходят маршрутки № 33 №4 №89 по три/четыре штуки, а 43 не одной! Очень надоело это безобразие.
Маршрутки 68 и 89 порой ездят на дорогах очень неаккуратно! Гонят на высоких скоростях, а особенно на весьма опасных участках, где мост на ост. Больница скорой помощи, мост около ост. автодорожный колледж, участок пр. Победы. Ездят по кочкам, ямам, маршрутка вся сотрясается. Страшно ездить с такими водителями!!! не ездила бы, но приходится,к сожалению. Помимо того, по утрам водители набивают маршрутку до такого предела, что можно буквально ложиться на сидячих пассажиров!!! Набьют маршрутку и все равно останавливаются на каждой остановке, когда уже некуда еще забивать! Водители ведут себя безобразно. Примите, пожалуйста, соответствующие меры.
Хотим обратить Ваше внимание и принять меры на следующий факт: Джемаза Закир Марсуевич водитель 33 маршрутного такси с Гос. № Р 619 АВ / 58
Вел беседу по телефону не используя гарнитуру (осуществлял управления ОБЩЕСТВЕННЫМ ТРАНСПОРТНЫМ СРЕДСТВОМ ОДНОЙ РУКОЙ ) пренебрегая безопасностью пассажиров, даже после того, как мы сделали ему замечание, с ул.Пушкина (как мы сели) по ул. Кулакова. прекратил разговаривать по телефонному аппарату только после фиксации его данных на фотоаппарат.
После 20:00 на маршруте остаются только 4 дежурных машины, что приводит к увеличению интервала движения. Со стороны администрации будет усилен контроль за выполнением графика дежурств.
Р605АК 77 маршрут, сегодня утром 11.11.2016 г. ехала на работу,я все понимаю утро человек не выспался и без настроения,ну хамить людям,на вежливую просьбу остановить,при этом оскорбляя это просто хамство,испорченное настроение на весь день.
Скажите пожалуйста, можно ли, что-либо сделать, чтобы в утреннее время маршрутки ездили хотя бы раз в 10 минут, а не в 25, а в вечернее хотя бы раз в 25 минут, а не в 50 и более. И кстати, по поводу нового маршрута (через автовокзал). Это глупо и неудобно. На данном отрезке и без семерки машин хватает, а тем кому нужна именно семерка приходится сначала минут 30-40 ее ждать, а потом еще терять время, делая круг почета, где никто в принципе не садится и не выходит.
2) 5.11.2016. 14.32. Остановка "Художественное училище". Водитель проигнорировав условный жест, перестроился во второй ряд. Визуально места в салоне имелись, гос. Номер не увидел из-за потока машин. Срок ожидания около 25 минут.
Это не единичный случай и уверен было у каждого пользующего данным маршрутом
Пора хоть немного повернуть водителей маршрутных такси ЛИЦОМ к пассажирам. А то то место, которым они к нам обычно повернуты, начинает сильно надоедать.
В конце концов, если бы я не вернулся от этого "трамвая", получил бы травму.
О 161 ОР и сообщаем, что водитель был вызван на комиссию по БДД и привлечен к дисциплинарной ответственности.
В реестре маршрутов регулярных перевозок г. Пензы конечная остановка маршрута №70 "ул. Российская". В ходе служебного расследования установлено, что т/с АХ 047 съехало с линии по тех.неисправности. С водителем и кондуктором проведена беседа, и они предупреждены об ответственности за не информировании пассажиров о съезде.
Удивительно, как подобный водитель (не отягощенный моральными и профессиональными качествами), до сих пор работает в столь уважаемой организации.
Просьба руководству предприятия - если Вам небезразлична судьба Ваших пассажиров (а так же их комфорт и безопасность во время поездки с данным водителем), примите строгие меры к данному сотруднику. Пассажиры, оплачивающие проезд, не только не получают качественной транспортной услуги в полном объёме - но и рискуют быть подвергнутыми физическому нападению. Это никуда не годится.
Водитель маршрута №77 вызван на комиссию по БДД, которая состоится 13.10.2016 г. О принятых мерах Вам сообщим дополнительно.
Приносим свои извинения за временные неудобства. В настоящее время рассматривается вопрос об изменении схемы движения для уменьшения интервала движения.
Приносим извинения за водителя транспортного средства маршрута № 80. К сожалению вычислить водителя без регистрационного номера не удалось.
С водительским составом проведена беседа по соблюдению скоростного режима.
В будущем просим сообщать о фактах нарушения правил дорожного движения, грубого обращения водителей и неудовлетворительной работы маршрута по телефону 22-32-34.
С уважением,
ООО "Автокомбинат"
В связи с реконструкцией Свердловского моста и обеспечения населения микрорайона "Пенза-III" транспортом, согласно Приказа № 88 от 12.09.2016 г. "О внесении изменений в реестр муниципальных маршрутов регулярных перевозок г. Пензы" были изменены схемы движения маршрутов №№ 6, 80.
В схеме движения маршрута № 80 остановка "Центральный рынок" присутствует в двух направлениях. Автобусы всегда останавливаются на ост. "Центральный рынок" для посадки-высадки пассажиров. Если этого не происходит, значит в автобусе нет выходящих пассажиров и нет свободных мест.
В связи с изменениями в схеме движения и для удовлетворения пассажиров, проводятся работы по увеличению количества подвижного состава на маршруте, а так же корректировка интервалов движения транспортных средств.
С уважением,
ООО "Автокомбинат".
Это все понятно, но опять это не для нашего удобства!!! Сколько лет этому маршруту, у него есть свои пассажиры, точнее были!!! Нам не нужны эти изменения!!!!!
А насчёт увеличения количества подвижного состава на маршруте, это все бестолку, на него никто не пойдёт работать, так как с вашими изменениями он вообще погибнет, в плане заработка, и вы прекрасно это понимаете! Они пустые едут!!!!! Что туда, что обратно!!! Примите это к сведению!!!!!
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Служебная проверка показала, что в указанный промежуток времени одна машина съехала в следствии поломки, а другая в следствии нарушения водителем графика движения. Водитель привлечен к дисциплинарной ответственности.
т. 89656324597
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что сотрудники предприятия опросили водительский состав маршрута № 39 на предмет передачи утерянного чехла от телефона пассажирами. К сожалению никому из водителей ничего не передавали.
С уважением,
ООО "Автокомбинат".
В ответ на Ваше обращение по поводу работы водителя маршрута №77 Р 605 АК сообщаем, что водитель был вызван на комиссию по БДД. По результатам рассмотрения Вашего обращения и объяснительной водителя к нему были приняты меры дисциплинарного взыскания. Приносим свои извинения за недостойное поведение водителя и причиненные Вам неудобства.
В ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, «Корпорация Дилижанс» сообщает что,водитель и кондуктор были вызваны на комиссию по БДД, которая состоялась 11.08.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данных водителя и кондуктора на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю и кондуктору дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к ним будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за безобразное поведение наших сотрудников и причиненные неудобства.
Прошу принять меры к данному водителю. Не место хаму и столь неаккуратному водителю в пассажироперевозках.
По поводу Вашего обращения сообщаем, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая приняла решение о привлечении его к дисциплинарной ответственности. Приносим Вам свои извинения.
Такси номер 77 гос номер 882 букв не запомнила на ул.
Тернопольской
Водитель резко нажал на газ сорвался с места
Остановки она упала получив ссадины , водитель не
Остановился и даже не извенился !!! Звонив в дилижанс
Пытаясь выслушать что скажут просто не кто не берет
Трубку с 16:30 по 17: 00 .
Почему такое отношение к людям ??? , и что за
Водитель не одекватный ???
Спасибо.
В ответ на ваше обращение сообщаем, что к водителям указанных вами транспортных средств приняты меры дисциплинарного взыскания.
С водительским составом проведены инструктажи по правилам пассажирских перевозок и безопасности дорожного движения.
За нарушение ППП водитель привлечен к дисциплинарной ответственности. Приносим Вам свои извинения.
RSS лента комментариев этой записи