Добрый день, на данной странице Вы можете оставить свои жалобы, замечания и предложения по работе группы предприятий Дилижанс.
Порядок приёма и рассмотрения обращений, поступивших в "Корпорацию Дилижанс" по электронным каналам связи.
- Обращения граждан, направленные по электронной почте регистрируются и направляются для рассмотрения и подготовки ответа в отделы предприятия.
- Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты гражданина его направившего, а также дату и время происшествия.
- Максимальный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации.
- Ответ на обращение направляется по электронной почте или даётся по телефону.
- Сведения, сообщаемые о себе гражданами, используются, обрабатываются и хранятся в соответствии с требованиями российского законодательства о защите персональных данных.
- "Корпорация Дилижанс" оставляет за собой право не рассматривать обращения, содержащие неполную или неточную информацию об отправителе.
- Не рассматриваются обращения содержащие:
вопросы не относящиеся к компетенции "Корпорации Дилижанс";
ненормативную лексику и оскорбительные выражения;
любые виды рекламы и спам
Поделиться в социальных сетях
Прошу провести беседу с водителями и кондукторами автобусов (в частности, маршрут 70) о запрете курения в салоне автобуса и рядом с передней (водительской) дверью. Ежедневно пользуюсь проездом в автобусе 70 и постоянно одно и то же. На остановке Горизонт водитель и часто кондуктор курят на улице возле передней двери, а дым и запах от сигарет идут в салон автобуса. Сегодня 05.01.23 г в 14:00—14:10 водитель автобуса с госномером С432АС (со слов кондуктора, Евгений) во время достаточно длительной стоянки на Горизонте курил в салоне (кабина водителя не изолирована от салона с пассажирами, и весь дым шёл к пассажирам). На мою просьбу прекратить курение водитель никак не отреагировал — своим видом показывал полное безразличие и продолжал курить. Пожалуйста, примите меры.
Я все понимаю, новогодняя суета, пробки, много людей, конец года, все устали. но хамское отношение в адрес пассажиров, на ровном месте по моему мнению это перебор. На вопрос «можно ли картой оплатить проезд?» (3 года не пользовалась общественным транспортом просто) в ответ получила закатывание глаз, вздохи и фразу с гонором: «в смысле картой? Вообще то можно! Вы что первый раз вообще что ли? Откуда такие вообще!»
Ну после такого диалога настроение попортилось разумеется!
Пожелала кондуктору всего самого светлого в новом году и с наступающим Новым годом! Дайте им премию что ли!
Я искренне не понимаю людей, которые работают в сфере услуг и так ненавидят людей. Проведите что ли с работниками профилактические работы с психологами. В каждом автобусе все злые и недовольные жизнь кондукторы!
Прошу проявить участие в поиске утерянных документов в чёрном бумажнике на имя Звонов Э. В.! 19 декабря 2022 года я ехал в маршрутке √55 от остановки "Ледовый дворец" до "Коллаж" приблизительно в 8.20 утра. Если документы были найдены, то прошу связаться со мной по номеру телефона+79093189242.
При попытке оплатить проезд банковской картой, кондуктор стала в грубой форме вырывать её из моих рук, при отказе отдавать ей карту, на карту и после оплаты уже на меня полился поток нецензурной брани. Я в вежливой форме просила кондуктора вести себя прилично и извиниться, но она ещё долго не могла успокоится.
Скажите, почему автобусы, следующие по маршруту №70
стали ходить с бОльшим интервалом. Уезжаем с остановки "Российская". С утра сейчас морозно , приходится ждать 10-15 минут, набивается полный салон. Проходы узкие, кондуктор с трудом пробирается по салону. Да и сами автобусы очень холодные неудобные, старые, часто ломаются. Отчитались, что автопарк готов к зимним перевозкам, но это не правда!
Прищемил пассажира (меня) дверью. Начал возбухать и орать, сам он говорил по телефону за рулём. Требую наказания.
24ноября , в 18:10 села после работы на остановке Красная по направлению в Спутник. Доехав только до Ашана , кондуктор сообщила , что остановка Школа конечная (мне нужно было за ребенком до остановки бассейн Дильфин), на мой вопрос почему не сообщили раньше , ничего не было отвечено.Автобус все равно направлялся ехать по направлению до нужной мне остановки(другой дороги нет ),, на просьбу довести меня до нужной остановки, водитель вышел в салон автобуса начал оскорблять , «Выходи овца из автобуса». Почему не предупреждают заранее, когда люди садиться на остановках, и что вообще за оскорбления, по человечески попросила высадить на остановке, автобус все равно проезжает мимо нужной мне остановки.Из -за такого водителя , я опоздала за ребенком, у которого закончилась тренировка в Дельфине.
И конечно же , водитель решил, что можно и на меня агрессировать. Слушать его желания не было (не красивый диалог не мужчины) я просто вышла не на своей остановке. Вопрос, как проходит найм , если становится просто не безопасно ездить. Второй вопрос, как это вопрос будет решаться?
по часу стою на остановке!!!!сегодня после 20 пришлось вызывать такси, ибо погода стоит крайне неприятная. это что вообще такое? ситуация не наладится-буду писать в приемную губернатору, не поленюсь!!!! жду от вас ответа с режимом работы данного маршрута и интервалами его движения, начну мониторить, ибо работа теперь обязывает пользоваться именно им.
Обычно она у Гусиловского рынка в 16:25 едет, а тут час прождала, так и не появилась
Мою бабушку не сажают в маршрутку с хозяйственной сумкой на колёсах,просто не открывают заднюю дверь.
Либо если она и садиться то просят оплатить дополнительно за багаж.
с каких пор у нас хозяйственная сумка стала багажном?
мало того не соблюдается никакие правила безопасности,потому что маршрутка у данного маршрута вечно битком.Забивают до такой степени,что когда открывается дверь для высадки пассажиров люди вываливаются из дверей.
прошу рассмотреть мою жалобу и дать мне внятный ответ.
Люди после работы хотят спокойно добраться домой
А не ждать следующих маршрутов , когда есть свободные места но нет желания водителя останавливаться !!!!
Паспорт на имя Конкина Анастасия Петровна 14.01.2003 года рождения
Говорят, что маршруты с номерами 100 и больше являются пригородными, поэтому к глонассу не подключались, 130 тоже не отображается.
Хотелось, что бы кондуктора, знали, что существует Закон, о том, что они не имеют права высаживать несовершеннолетних пассажиров!!!
Хорошо, что есть неравнодушные люди, матери, которые заплатили 2 рубля за чужого ребёнка!
Сегодня 13.09.2022 г., примерно в 8:10-8:15, с остановки по улице Чаадаева 31а, с сыном попытались сеть в маршрутное такси №1 (регистрационный знак 871, если не ошибаюсь). Места в салоне практически не было, пассажиры стояли у дверей, но передние места рядом с водителем были свободны, попросил водителя открыть переднюю дверь (была заблокирована), на что получил отказ. На вопрос водителю “почему я должен ехать стоя в переполненном салоне, если есть 2-а свободных места?”. Ответ водителя меня просто поразил “хочешь ехать-стой, не хочешь стоять не ехай”
ЭТО КАКОЕ-ТО НОВШЕСВО В ПЕРЕВОЗКАХ, блокировать передние двери? Многократно наблюдаю подобную картину.
Прошу дать обратную связь, на каком основании блокируются передние двери, и люди должны находиться в переполненном салоне, не смотря на наличие свободных мест!
Разберитесь пожалуйста с маршруткой №17. Мало того, что интервал у них по 20 минут, так еще и ГЛОНАСС отключают, что бы их не видели другие маршрутки-конкуренты. А мы простые люди должны ждать их и мерзнуть на остановках. ГЛОНАСС это очень УДОБНО!!!!! Можно подрассчить время и не стоять ждать по 20-30 минут.
ПОГОВОРИТЕ С ВОДИЛОЙ!!!!
Хочу обратить Ваше внимание на поведение водителя автобуса маршрута 66, номер т/н 6318, работал 02.08.2022г. А именно на хамское отношение к тому, что его попропросили открыть переднюю дверь на остановке гидрострой. Оскорблял, обзывал и позволял себе нецензурные выражения. А всего то попросили открыть дверь. Очень "приятно" после рабочего дня нарваться на таго хама. Прошу принять меры. Ответ выслать на электронную почту.
Что с маршрутом 2а ?
1.5 часа прождал у бригадирского моста, ни одной маршрутки .
В итоге на работу добираться пришлось на перекладных, что привело к дополнительным тратам и замечанию со стороны руководства по поводу опоздания. А уж возмущению с моей стороны не было предела!
Примите меры, разъясните водителям, что они работают на общественном транспорте, а не на такси! Обязаны останавливаться на всех остановках, тем более, учитывая тот факт, что альтернативы маршруту нет.
В час-пик ждешь по пол-часа. В районе "Совхоз-техникума" ходит один этот маршрут. Ну почему бы не продлить маршрут № 9-м или № 1 до Совхоза-техникума? там ехать от Западной поляны 3-5 минут. В вечернее время вообще не доедешь. Ходит одна маршрутка максимум до 20-00 часов.
Они игнорят пассажиров и не дают ответы
Сегодня в 9:11 мы с детьми выходили с маршрутки N16 на остановке Тернопольская (в сторону дальнего Арбеково), номер маршрутки О969АО. Так вот водитель не убедившись, что мы вышли, стал закрывать дверь, тем самым ударив 4х летнего ребенка по плечу, на котором и так перенесена травма. На мои слова вы что делаете, он улыбнулся, закрыл дверь и уехал.
Убедительная просьба, проверять водителей на наличие алкоголя и других веществ в организме. Таким нельзя работать с людьми.
Такое поведение кондуктора считаю недопустимым. Я как покупатель вашей услуги не обязана расплачиваться только мелочью, тем более кондуктор не имел права продолжать дискуссию и отказывать мне в продаже билета. Прошу наказать кондуктора и научить его общаться с клиентами. Хочу получить обратную связь по звонку 89875043302.Номер автобуса р738нм58
Надеюсь, моё обращение не останется без внимания и такие ситуации не будут повторяться в вашей организации. Спасибо!
Невозможно дождаться маршрутку №18. Хотя заявлено, что они ходят каждые 10 минут, их не бывает по 30-40 минут.
Ко мне должны были подсесть люди,на мой вопрос почему проехали мимо остановки,ведь там были 2 человека,которые просили остановить,он не очень мило ответил,что ему ПОХ*Й на всё
Ну конечно,ведь ему нужно было успеть проехать уже жёлтый светофор..
В общем, вопрос теперь у меня..
Для чего вы берёте таких ущербных людей на работу? Не нравится,вали в другое место
Прикрепляю номер маршрутки - О916ТС
Надеюсь на ваш отклик и надеюсь что здесь будут адекватные люди:) Искренне прошу разобраться!!!!!!!
Почему в приложении "Умный транспорт" нет большей части ваших маршрутов? Они перестали отображаться последние месяца четыре
Второй, что значит термин "Маршрутное такси?" Думаю снова не ошибусь, когда скажу, что это движение транспорта по заданному маршруту, с остановками по требованию...
НО ВИДИМО ВОДИТЕЛЬ МАРШРУТКИ 89 С ЦИФРАМИ 869 последовательность не помню; придерживается другого мнения.
Мне не посчастливилось совершить поездку в его "ДИЛЛИЖАНС" В которой он ехал всю дорогу со скоростью 40 - 43.5 км/ч и оставнавливался на каждой остановке, ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ..
Резюме: хотите опоздать везде и всюду, КАТЕГОРИЧЕСКИ РЕКОМЕНДУЕТСЯ
Когда его попросили остановиться, водитель проигнорировал и поехал дальше, остановка путепровод в районе 11:50. Пришлось ехать до коллажа и ехать в обратную сторону
в 21: в 34 я ехала до Заставы до конечной остановки водитель просто не доехал он просто взял и высадил где ключ здоровья, ну это не далеко от остановки, я взяла и не вышла сказала выйду по правилам на остановки кондуктор на меня так стала наезжать как быдло со мной разговаривала как со студенткой она мне водитель вообще-то едет в гараж, я ей что где попало останавливать ?!
Я к водителю почему останавливайте в неположенном месте, он на меня матом якобы он заебался за весь день, тыкал как с подружкой разговаривал я ему вы что со мной так разговариваете держите субординацию, а дальше у меня на лоб глаза полезли килограмм 100 в нем наехал на меня что кто ты такая и т.д на улицу вышел за мной прям притык стоял пар из ушей наверное был.
Но! я так дело не оставлю я еле домой зашла меня так давно до такой тряски не доводили, он думал мне 18 а мне далеко за 30 сейчас я буду на всех пабликах писать и оставлять отзывы материал у меня есть!!
Просим рассмотреть эту проблему и решить её.
Прошу рассмотреть моё обращение, и постараться вернуть пакет.
С уважением Данила.
Зинькин Данила Дмитриевич
Тел. 89996121600
Сколько можно уже
Кроме того, зимой внутри маршруток почти всегда было очень холодно, зачастую водители курят прямо в маршрутке при пассажирах, а также слушают музыку по радио на запредельно высокой громкости и разговаривают по телефону прямо во время движения. На прямые вопросы, задаваемые им о графике движения, ничего конкретного ответить не могут.
Примите, пожалуйста, соответствующие меры.
Полностью согласна. Вечером маршрутку не дождёшься. На радаре они не отмечаются как машины других маршрутов. Почему люди вынуждены стоять иногда по40-45 минут? Примите меры
Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь.
! На замечание молча показывает вверх средний палец! Прошу наказать данного водителя, рискуущего жизнями пассажиров!
Сегодня ехала на маршруте 66 , Т/Н 6307 , который в 17:35 09.03.2022 ехал на остановке Гидрострой по направлению к Аэропорту. Не первый раз замечаю этого кондуктора. Женщина,возраст в районе 50 лет, блондинка с короткой стрижкой и скверным характером. Эта так сказать "дама", недовольна буквально всем:недостаточно быстро прошли, не приготовились заранее к выходу, медленно дали деньги, медленно взяли сдачу, задумались, задели её когда шли к выходу, и ещё миллион мелочей.... Хочу обратиться к руководству компании:пожалуйста, проведите с сотрудниками беседу на тему того что на работу своё плохое настроение брать запрещено! И не надо портить это самое настроение людям вокруг.... Она оговаривала буквально всех-все плохие, а она одна хорошая. Прошу принять меры.
В ожидании обратной связи.
Сегодня в 12:30 ехала с ребёнком по маршруту 54 на автобусе р275нк. Оплатила проезд за себя, но кондуктор в хамской форме потребовала оплатить проезд за ребенка, т.к.ехали с портфелем со школы, но прошу заметить что в школу берут детей 6 лет. Кондуктор настойчиво требовала оплаты проезда, иначе грозилась высадить нас. Кричала на весь автобус, демонстративно махала руками и высказывалась негативно,напугала ребёнка. Ехать нам было всего 4 остановки.
Прошу обратить внимание на хамское поведение кондуктора по маршруту 54, автобус р 275 нк
Творится полный ужас утром не уехать , можно и 40 мин стоять и более! А про вечер вообще молчу ! С западной поляны уехать не возможно ! Либо проезжают сразу домой и всё! Отследить нельзя их совсем! Вчера ( 06.02.2022) после 7 вечера не было не одной маршрутки номер 33 ! Вообще!!!! Я простояла практически 2 часа !!!!!! Сейчас зима и очень сильные морозы ! Вот бы этих водителей поставить на остановку и пусть стоят на одном месте практически 2 часа , мне интересно что они потом скажут !!! Я прошу пожалуйста, решите эту проблему с отслеживанием и временем маршрутного такси !!!!!!
Я спросила на вас что, нужно пожаловаться? Она ответила Жалуйтесь, но никакого толка от этого не будет... Прошу компанию Дилижанс обратить внимание на сложившуюся ситуацию и не допускать курения в салоне общественного транспорта! Курение в общественных местах - это нарушение закона! Тем более со стороны кондуктора и водителя!
Такое чувство, что человек обозлен на весь мир, всех подозревает в нечистоплотности. Работа с людьми обязывает быть терпимее!
Еду в гости, настроение напрочь испорчено.
Это ужас какой-то. Ждем по часу со стороны Междуречья.
Решайте вопрос.Или убирайте совсем,что бы люди в надежде уехать,не мёрзли ожидая когда маршрутка соизволит подьехать!!!
Давно наблюдаю за противостоянием маршрутов 30 и 130, несколько раз пришлось участвовать даже в их гонке.
Сегодня (20.01.2022) примерно в 7:30-7:50 ехала на маршрутке 30 (рег. номер Р621РХ). На остановке ул. Рахманинова нас обогнал 130 автобус, все пассажиры, которые были на остановке, сели в него. Водитель 30 маршрута, в котором я находилась, разозлился, развернулся на остановке и поехал в обратную сторону (в маршрутке было много людей). На крики людей "куда мы едем?" он не реагировал, проехал в обратную сторону одну или две остановки, развернулся и вернулся на маршрут. Люди возмущались, многие опаздывали из-за этого на работу, водитель в хамской манере приводил какие-то свои аргументы, вроде "нас обогнал 130 и собрал всех пассажиров", он считал это очень веским основанием для подобного поведения, плюс вел себя очень импульсивно и немного неадекватно.
Прошу принять меры!
Сегодня (17.01.2022) в 17:30 сел на остановке около mcDonalds в сторону арбеково на автобус №70. Кондуктор отказала в оказании услуг, так как ей не понравилась купюра, которую я получил на этом же маршруте сегодня в обед. Купюра в сто рублей не содержала признаков подделки, но имела надорванность по центру (Указание ЦБР от 26 декабря 2006 г. N 1778-У). В данном случае произошло нарушение статей 426, 425 ГК РФ, то есть, «необоснованно отклоняется от заключения публичного договора». Просьба донести до кондуктора эту информацию, а также принять к ней меры. Данное сообщение также будет продублировано в отдел Администрации города, если останется без ответа
Мои контактные данные: Антипов Алексей Сергеевич, +7 (937) 440-33-35.
Чек сохранился, прошу вернуть мои деньги!
хорошо, что никто не подсколзнулся (было оч скользко) и не попал под колеса проезжавшего мимо транспорта. Объясните ему, что он возит людей, и так рисковать их жизнями нельзя!
Спасибо.
10.12.21 вечер (примерно 17.40 на момент событий в сторону Глобуса), автобус 54, т/н 553. Кондуктор хам. Сначала отказалась принять у пассажира купюру, склеенную скотчем. Попутно награждая пассажира такими обращениями как "ты нормальный?", "тупой", "без мозгов" и тд.
Затем толкалась с другим пассажиром, требуя подвинуться к окну. Пассажир собирался выходить на ближайшей остановке, к которой уже подъезжали. Кондуктор сказал, что ей по фигу. Был и мат с ее стороны.
Вы уж объясните персоналу, как им себя вести с людьми, с которых они деньги за проезд собирают.
Маршрутки 40 и 1т ходят без графика. Где можно узнать, как они работают? Не возможно найти сайт или телефон.
Если пассажиры будут знать график, будет и заполняемость машин и не будут уезжать с пересадками, не надеясь уехать на 40 и 1т.
После оплаты у кондуктора было переспрошено, отдали ли проездной билет. На что поыпался поток ворчания и вопрос "чо пьяная чтоли?!" На просьбу обращаться спокойнее и уважительнее не кондуктор отреагировала. Следом "под разнос" пошла следующий пассажир, спросившая маршрут автобуса. Билет был найден. В итоге день с утра испорчен неприятным осадком пожилой злобной денщинв в автобусе, что выдает пррездные билеты Моя жалоба несет посыл неуважительного обращения кондуктора к пассажирам. Они работают в общественной сфере, и поэтому подобное отношение недопустимо. Просьба уведомить кондукторов о правиле работы с людьми (клиентами)
оставлен после остановки "гидрострой" при движении в сторону Аэропорта примерно в 19:20 27 ноября 2021 года.
как можно вернуть?
Автобусный маршрут №54 обслуживается ООО "Авто 1", контактный телефон 23-46-93.
Мимо остановки «терешковой» в сторону центра, проехал не остановившись автобус 66, (желто-зеленого цвета).
На остановке стояло много людей, ему было пофигу! Проехал мимо потому, что на остановке стоял автобус 54!
Они же конкуренты!!! А то что людям надо именно на автобус 66, его не волновало!!!
Так же автобус 66 очень редко ездит после 17:30, из Арбеково в Терновку, интервал примерно 20-30 минут!!!! Это ужасно! Когда как раз все люди хотят уехать с работы домой!!! Приходится ехать с пересадками! Спасибо.
Информация направлена к сведению для принятия мер.
Спасибо за обращение!
Информация передана в отдел эксплуатации для проведения служебной проверки.
Спасибо за обращение!
Ещё хотелось бы выразить своё недовольство по поводу того, что водитель запрещал мне включат экран своего телефона и сидеть в нём (хочу заметить, что я не разговаривала по телефону, не слушала музыку, а переписывалась со своим работодателем).На вопрос, почему мне нельзя сидеть в своём же телефоне, водитель лишь хамил и кричал.
Халдеева Жанна Сергеевна
+79996104378
Очень хотелось вернуть обувь, как это сделать?
Вчера 10.11.2021 в автобусе №66 т/н 7020 в период 15.30-16.00 были потеряны детские серо-розовые варежки, очень хотелось бы найти и вернуть
Похоже, грубость и невнимательность - это визитная карточка города. - Вы как сюда залезли? ....Я ее / вас не заметила, - таков ответ речь молодой кондукторши на вопрос, когда поедет автобус с Кижеватова до Российской. Могу понять. что есть график и где конечная. Редко пользуюсь этим транспортом. Не могу понять, как можно не заметить пассажира и еще и его в этом обвинить Вместо извинений грубость. Когда ей об этом сказала, то девушка демонстративно повернулась ко мне спиной и с пензенской интонацией обиженно сказала: Иззвиниите! Справедливости ради отмечу, что водитель - человек другого поколения пытался сгладить конфликт. Но молодежь у нас особая. Остается пожелать барышне- кондукторше не прозевать какую-нибудь сумку или террориста, а то всем мало не покажется. С кондукторами в городе беда, нередко наблюдаю грубость и хамство с их стороны.
Почему ваши водители автобусов в нарушении закона вредят здоровью граждан?!! При этом им неважно, кто находится в салоне автобуса: пожилой человек или маленький ребенок! Почему вы как руководители не проводите работу с персоналом? А, на минуточку, это нарушение Федерального закона.
В соответствии с п. 4 ст. 12 ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ запрещается курение табака на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения.
Прошу принять меры по устранению такого наплевательского отношения к здоровью пассажиров!
26.10.2021 г.
С уважением,
Житель города Пензы Первушкин Олег Вячеславович
тел.: +7-987-501-91-11
Примите пожалуйста меры! Водитель, на вопрос - Вы разве не до Весны едите? Начал кричать закрой свой рот, ты должна была попросить. Попросить!? Водитель ничего не попутал? Сняла всё на видео. Если меры не будут предприняты, пойду далее с этим видео
Спасибо за понимание
Номер Р940ХК
21 октября в районе 18:15-18:40 из центра водитель ехал как сумасшедший на дороге всех подрезал обгонял матерился бибикал, пассажиры все в шоке бултыхались по салону как push the tempo (если вы понимаете о чем я)
Разберитесь с расписанием и водителями, пожалуйста!
Прошу разобраться с данным инцидентов и наказать виновных.
Заранее благодарю.
Хотела бы оставить жалобу на ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ расписание автобуса 82с.
Утром не дождаться , чтобы уехать на работу. Вечером - чтобы вернуться домой. Он что, ездит только 2 раза в день среди белого дня? И то вечно битком.
Очень надеюсь , чтобы хотя бы один раз доведётся нормально и до конца решение проблемы.
С начала и до конца моего пребывания в автобусе. Кондуктор очень громко разговаривала, обсуждала пассажиров и смеялась (я бы сказала - хохотала). На её звуки оборачивались многие пассажиры. Было очень неприятно. Прошу как-то решать такие вопросы. Это общественный транспорт, а не цирк.
Заранее благодарю!
произошло 26.08.2021 в 7:50 . Прошу разобраться с данным водителем, такие неадекваты, не должны вообще работать с людьми. я пойду дальше. в суд. у меня есть видео и фото.
overtops3000
+79534447075
Прошу применить меры к водителю, так как из-за его действий люди не смогли уехать и пришлось ждать другой автобус. Также прошу обратить внимание что подобные ситуации с водителями на данном маршруте регулярны
Хочу обратиться с просьбой изменить маршрут №63 "Рахманинова- КПД". Я, как постоянный пассажир, считаю нецелесообразным каждый раз поворачивать в сторону конечной остановки "согласие" ради 1-2 человек и совершать бесполезный, аварийноопасный и времязатратный крюк. К тому же, любой маршрут "шуиста" едет именно в эту сторону, а значит, пассажиры часто пользуются другими маршрутными такси чтобы добраться туда.
Прошу сократить маршрут №63 исключив из списка остановок "согласие" и "школа 66".
30.06.2021 г. ехала на работу, начало поездки рынок Шуист в сторону КПД, время примерно 19-00, гос.номер автотранспорта 062ЕО (ОЕ). Неадекватное поведение водителя, хамил, угрожал физической расправой , запрещал говорить по мобильному телефону. Психическое состояние водителя вызывает сомнения. Свидетили неадекватного поведения водителя готовы подтвердить. Прошу принять меры воздействия по недопущению подобных ситуаций на водителя по данному инциденту.
Жду маршрутку уже 50 минут на остановке «Олимп».
В 58bus или «Умныц транспорт» не отображается ни одна маршрутка.
Ужас!
Как до заводского доезжать без пересадок?
Цена с пересадками выходит больше, чем цена проезда в метро в Москве! Ужас!
Пожалуйста, предпримите действия.
Хоть GPS чтобы обязательно включали водители.
Заранее, спасибо и жду ответ.
Прошу посодействовать в возвращении забытого 30 мая в маршрутке 89 в районе 18 часов вечера (около остановки "Магазин Буратино"
мужского черного зонта в желто-оранжевом пакете. Пожалуйста, сообщите, куда за ним можно подъехать.
Можно написать на этот адрес arzamastzeva.n
Заранее благодарна.
Наталья Валентиновна Арзамасцева
Живу на Шуисте, ежедневно добираюсь на работу на маршрутке №63.Подскажите пожалуйста почему маршрутки находиться в ужасном состоянии, сиденья грязные,пылища, неужели водители после того как как отъезди ют по маршруту, не в состоянии отмыть маршрутку. Сейчас лето, многие одеты в светлую одежду, но страшно садиться на сиденья и даже облокачиваться на них.! Жду ответа, с нетерпением.
расписание, видимо, ни для кого - водители ездят не по расписанию, а как им захочется - два!
сократите интервал до 10-ти мину (максимум до 15-ти мин!) - три!
посадите на конечную остановку (Нефтяник) диспетчера - не на 1 день, а на месяц, чтобы понять полную картину всего происходящего, только не из своих кадров, которого знают все водители, а так называемого "тайного покупателя и пусть фиксирует всё! - четыре!
измените систему мотивации (оплату труда) водителей - пять!
При поездке на работу на 70 автобусе 20.04 примерно 8:20 (в мы были 8:28 у строительного института) водитель на протяжении всего пути (тернопольская - гпгарина) разговаривал по телефону, используя нецензурную лексику. Заканчивая звонок, он тут же начинал звонить заново.
Информация о телефоне доверия/эл. Адресе и тд висит только у кондуктора на уровне груди, не смотря на то, что фон информационного письма жёлтый, заметить и увидеть номер, если тв не стоишь вплотную, невозможно.
Автобус с200во
Прошу принять меры в отношении данного водителя чтобы предупредить подобные нарушения в будущем.
Водитель указанного транспортного средства вызван на комиссию по БДД, где с ним проведен внеплановый инструктаж о соблюдении правил посадки-высадки пассажиров.
Спасибо за обращение.
На остановке Арбековская застава водители игнорируют остановку и останавливаются за 100 метро до неё. На просбью довести до остановки отвечают агрессивно и за частную грубят. 23.01.2021 года был случай когда водитель (66 автобуса) нагрубил мне и специально поехал не останавливаясь на остановках, что б я проехал дальше от своей остановки.
Надеюсь на обратную связь и вы не удалите эту запись как прошлую. (89996105752)
Для проведения внутренней проверки, пожалуйста, укажите номер транспортного средства.
Спасибо.
По вопросам работы маршрута № 39 Вы можете обратиться в ООО "Автокомбинат".
Спасибо за обращение.
Для выяснения обстоятельств, пожалуйста, укажите точные дату, время и место ожидания транспорта.
Спасибо.
И второй вопрос - какой регламентированный интервал между машинами? и кто его устанавливает?
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с водительским составом проведены дополнительные инструктажи о соблюдении интервалов и графиков движения. Интервал движения автобусов может увеличиваться из-за загруженности дорог или схода транспортного средства с маршрута по причине поломки.
По вопросам работы 12 маршрута обращайтесь в ИП Крашенинникова Е.В. Наша организация указанный маршрут не обслуживает.
Вопрос о добавлении остановки "Арбековская застава" в схему движения маршрута № 77 ранее прорабатывался совместно с Администрацией г. Пензы. Принято решение, что добавление остановки "Арбековская застава" в схему движения маршрута № 77 нецелесообразно.
Спасибо за обращение!
Водитель указанного Вами транспортного средства будет вызван на комиссию для проведения беседы о культуре общения с пассажирами.
Спасибо обращение!
Не смотря на ,то что ждёшь по 20-30 минут их ,водитель с номерами ______,позволяет вести себя грубо ,закрытая дверь ,когда-то ты в неё залазишь ,дверь ударила прямо в бедро (это было 3 недели назад ),после чего остался синяк !
Сегодня 15.09.2020 в 8:00 водитель с номерами «р324хм»начал резко открывать дверь ,что оторвал клок куртки и от резко открывания двери я чуть не упала ,спасибо молодому парню ,который успел меня поймать !!!!Прошу принять меры .... !!!!!!И ещё наладьте как-то их график ,написано ,что должны ездить каждые 10 минут , а ждать приходиться по 20-30 минут !!!!
Водитель транспортного средства будет вызван на комиссию. По указанному факту будет проведено служебное расследование.
Спасибо за обращение.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что транспортные средства указанных Вами маршрутов выходят на линию соглано Реестра муниципальных маршрутов г. Пензы.
Спасибо за обращение!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графикам движения маршрута № 82С продолжительность одного рейса от остановки "Мега-Пенза" до остановки "ГПЗ-24" составляет 1 час 20 минут.
С водительским составом проведена беседа о тактичном общении с пассажирами.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение!
Прошу объяснить причину его отказа и принять меры.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что водитель автобуса г/н О242КН58 маршрута 29 вызван на комиссию, с ним проведена беседа о недопущении подобных фактов.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что кондуктор автобуса г/н Р795ВС маршрута 66 вызвана на комиссию, где с ней проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение!
Летом транспорт ездил каждые 7-10 минут, сейчас полчаса.
Почему настолько долгое ожидание?? Как будто из самого настоящего села уезжаешь, а не из активно развивающегося и очень популярного города Спутника.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с водительским составом маршрута № 49 проведен дополнительный инструктаж о соблюдении интервала движения .
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение!
Сообщаю: 18.09.2020, вечером (около 18.35 недалеко от ТЦ Весна), у автобуса 66 (на билете указан Т/Н 6686, госномер в билете не указан) в салоне произошел некий щелчок. Водитель и кондуктор насторожились, начали интересоваться у пассажиров, что случилось. Видимых причин в салоне не было заметно. Возможно, только фиксатор на люке отвалился с одной стороны.
Пассажиры это и сообщили водителю. Ему ответ не особо понравился. Пригрозил, что не выпустит пассажиров.
Теперь внимание - Ваш сотрудник отдает себе отчет о последствиях за такой поступок? Удержание людей против их воли. Пассажиры в данной ситуации становятся заложниками? Водитель в данной ситуации кем становится? Преступником/террористом? В подобной ситуации пассажиры имеют полное право позвонить, как минимум, в полицию. Либо в иную структуру
Просьба провести разъяснительную работу с водительским составом. Чтобы понимали, чем им будет грозить подобное самоуправство.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что водитель автобуса г/н У686НМ маршрута 66 Мамелин А.А. был вызван на комиссию для прохождения дополнительного инструктажа по правилам пассажирских перевозок, после направлен на хозяйственные работы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение!
В ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя автобуса г/н О717РМ58 маршрута №1 сообщаю, что водитель вызван на комиссию, к нему приняты меры дисциплинарной ответственности.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за обращение!
По Вашему обращению по вопросу неисправного ремня безопасности на транспортном средстве г/н АН 815 маршрута 29 сообщаем, что технические недостатки устранены.
Спасибо за обращение!
Побольше бы таких водителей!
Компании - спасибо за такого водителя.
Водителю - спасибо за профессионализм, удачи и ровных дорог.
Можно хотя бы утром ездить нормально ? Люди на работу едут !! Пока пишу жалобу . 45 минут уже ни одной маршрутки номер 80 !! Либо отмените его совсем что бы люди не ждали зря !!
Номер автобуса, на котором я ехала, если мне не изменяет память, р478хс.
По указанным Вами обстоятельствам проведена проверка. Водитель допустивший грубое обращение в адрес пассажиров установлен. С водителем проведен инструктаж по недопущению грубого обращения в адрес пассажиров. Также сообщаем, что весь водительский состав, обслуживающий маршруты предприятия, проходит медицинские обследования в установленном законом порядке. Приносим Вам извинения за действия данного водителя. С уважением,ООО «Автокомбинат».
Маршрутку не дождешься.Передвигается со скоростью 20 км.На каждой остановке стоит по 3-5 минут.Время в пути,даже На самые короткие расстояния занимает в 2-3 раза больше ,чем на любом другом маршруте.Интервал между газелями очень большой, ждешь маршрутку по30-40 мин,а то и больше!С конечной тоже отходят не понятно по какому графику и времени,даже если на остановке уже собралась толпа людей!ужас,самый ужасный маршрут!
Во время введенного режима повышенной готовности, вынуждена пользоваться общественным транспортом, поскольку работаю на системообразующем предприятии.
Неоднократно замечала, что во время движения по маршруту в транспортных средствах закрыты все окна, при условии, что в маршрутке все места заняты и люди стоят в проходе. Конечно у пассажиров есть возможность самостоятельно открыть окна, однако по неизвестным мне причинам они этого не делают, как правило, ждут пока откроет кто-нибудь другой. В таких условиях возрастает вероятность заболеть короновирусом. В связи с тем, что не все граждане сознательны, прошу Вас принять меры для борьбы с пандемией короновируса, а именно обязать водителей перед выездом на маршрут открывать окна в салоне (хотя бы одно), а также вывесить табличку о том, чтобы окно не закрывали (для тех, кому постоянно дует). Данная мера не требует денежных вложений, но поможет в борьбе с коронвирусом. Прошу отреагировать как можно быстрей!
Я считаю, что транспортная компания абсолютно не уважает своих пассажиров и относится наплевательски к людям, которые пользуются общественным транспортом.
Прошу кондуктора не лениться и объявлять о изменении маршрута на каждой остановке.
РУКОВОДИТЕЛИ. Организуйте больше информации для пассажиров.
Сегодня 14.02.2020 ехала в маршрутке № 75 ,номер а/м 585.
Водитель очень очень плохо водит ,подрезает ,резко тормозит ,гоняет на красный .ЭТО просто ужасно ,как стали ездить водители маршруток !!!Просьба принять меры и навести порядок с движением городского транспорта .
С уважением,ООО «Автокомбинат».
С ним дополнительно проведён инструктаж по соблюдению правил дорожного движения, а также правил перевозки пассажиров, особое внимание обратив на количество перевозимых пассажиров.
Для более оперативного реагирования на работу водительского состава, а именно нарушений правил дорожного движения и грубого обращения с пассажирами, просим Вас сообщать в отдел эксплуатации ООО «Автокомбинат» по тел.: 466-411 в будние дни с 8:00 до 17:00 или оставлять голосовое сообщение — круглосуточно. А так же Вы можете воспользоваться эл. почтой: autokombinat58
С уважением,ООО «Автокомбинат»
Я ехала от остановки "Леонова" до остановки "Больница скорой помощи", сев в автобус в 16:42. К сожалению, не обладая даром предсказания, не запомнила номер автобуса и даже не сохранила билетик.
Можно ли как-то уточнить, не находили ли кондуктор, водитель или мойщики мою варежку? Прошу ответить также на указанную при отправке сообщения почту.
Спасибо!
Р988НМ. Я с сыном сел на автобус в 19:05-19:15 на остановке "Районный Дом Культуры". Стиль Вождения транспортным средством - это что-то.Постоянно дергает транспортное средство, резко разгоняется и тормозит, что создает некомфортное пребывание пассажиров в салоне при движении автобуса, особено для тех кто находится стоя. Далее на остановке "Сухумская" , по направлению в Аэропорт, при посадке и высадке пассажиров, своими действиями чуть не привел к трагедии. После того, как пассажиры вышли на остановке, водитель не убедился, что другие пассажиры еще не вошли в салон, он начал закрывать двери автобуса и трогаться одновременно. Один из пассажиров заходивших в салон выругался громко в сторону водителя, после чего он прекратил свое движение. А если бы не было возгласа, он так бы и поехал дальше. После посадки пассажиров он так же неадекватно продолжал движение далее.
Маршрутки 2а часто пропускают остановку "8 марта" в сторону центра. Они сворачивают не доезжая остановки. Каждое утро люди стоят и ждут именно эту маршрутку, но у водителей почему-то свои планы.
Это относительно маршруток 9 и 99
Пустите одну дежурную маршрутку,котоая будет идти по расписанию и люди точно будут знать что они уедут!а отговорки,что нет людей в это время-глупости!на центральном рынке в это время много людей ждет транспорт!!!!!!!!!!!!!нормально добраться до дома не могу уже в течении месяцев двух
Просьба принять меры и не на словах, а на деле!!! Провести с водителем беседу о поведении на рабочем месте! Не впервый раз сталкиваюсь с хамским отношением водителей к пассажирам! Это их рабочее место и репутация!
Водитель 77 маршрутки заблокировал переднюю дверь и не пожелал её открыть даже после моей просьбы, указав кивком головы на салон. Хочу напомнить, что наступает зима, и желание пассажиров сесть вперёд вызвано совсем не капризом, а попыткой согреться после долгого стояния на остановке. Примите, пожалуйста, меры. Именно в этом номере маршрутки водители почему-то так ненавидят человечество, что боятся оказаться рядом с пассажирами без разделяю щей перегородки.
Звонили,обещали разобраться,но эффекта ноль!!!
Почему после 20 часов с западной не уехать...на линии 3 маршрутки,одна из которых по сайту показывает что едет с конечной...но она просто проезжает мимо всех остановок.конкретно ост.Нииконтрольприбор.стояли с 20.00 до 21.00....почему такой бардак???
У вас указано что вы должны ответить.Жду ваш ответ на почту.